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　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，簡(jiǎn)稱12345熱線，歸各地市人民政府管，12345指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

　　12345哪種情況下可以打

　　12345服務(wù)熱線一般用于：

　　1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

　　2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議；

　　3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

　　4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；

　　5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。

　　注：各地實(shí)際不同，以當(dāng)?shù)卣募闇?zhǔn)。

　　12345的投訴能不能撤銷

　　12345投訴可以撤銷。如果致電12345投訴后想要撤銷投訴，當(dāng)事人可以及時(shí)再次致電12345了解問(wèn)題聯(lián)系進(jìn)度，如果還未聯(lián)系可以要求撤銷，如果已經(jīng)聯(lián)系職能部門處理即無(wú)法撤銷，以后不再投訴便可并向工作人員說(shuō)明情況。