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　　12368是全國法院的統(tǒng)一訴訟服務(wù)熱線電話,是最高人民法院確定的、全國法院系統(tǒng)通用的司法信息公益服務(wù)號碼。12368是最高人民法院為便利于當(dāng)事人及訴訟參與人參與訴訟而開通，當(dāng)事人、訴訟代理人在正常上班時間撥打12368，可以查詢案件立案受理情況、合議庭組成的人員、開庭時間、案件辦理進度、辦理結(jié)果等信息。

　　12368訴訟服務(wù)熱線主要業(yè)務(wù)

　　1、案件信息查詢，協(xié)助查詢案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件進度、繳費情況等相關(guān)信息2、協(xié)助聯(lián)系法院工作人員，提供書記員及相關(guān)法官的辦公電話，通過留言等方式向法院工作人員轉(zhuǎn)達訴求3、提供訴訟指引，解答一般程序性法律問題，如，起訴、上訴、再審、退費等訴訟服務(wù)熱線各方面工作日趨完善和成熟，在司法為民、司法公開、訴訟服務(wù)、助力審判等各方面均發(fā)揮了重要的作用。

　　12368訴訟服務(wù)的注意事項

　　通過用座機或手機拔打12368，可以聯(lián)系法官、查詢案件、訴訟咨詢，并可對法院工作提出意見建議或信訪投訴等?！?2368”是最高人民法院確定的，全國通用的人民法院司法信息公益服務(wù)號碼。當(dāng)事人在本地的，直接撥打“12368”；在外地的，需撥打“本地區(qū)號+12368”。

　　1、訴訟服務(wù)時間：12368熱線電話座席人工服務(wù)的時間為工作時間（8:30-17:30，周末和節(jié)假日除外，以下同），自助語音服務(wù)的時間為全天24小時；窗口、短信訴訟服務(wù)的時間為工作時間；網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等訴訟服務(wù)的時間為全天24小時。

　　2、當(dāng)事人或代理人使用12368訴訟服務(wù)平臺的查詢案件、聯(lián)系法官、收轉(zhuǎn)材料、信訪投訴、意見建議等功能，需要通過案件受理通知書、應(yīng)訴通知書、參加訴訟通知書中告知的訴訟服務(wù)密碼確認(rèn)身份。訴訟服務(wù)密碼由審判流程管理系統(tǒng)自動隨機生成，與案號對應(yīng)，具有唯一性和特定性。因此，請當(dāng)事人或代理人一定要妥善保管好自己的訴訟服務(wù)密碼，避免因訴訟服務(wù)密碼泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利后果。