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　　12315一般5-10個(gè)工作日能出處理結(jié)果，最長不會(huì)超過15個(gè)工作日。消費(fèi)者如果想要加快處理進(jìn)度，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，并且可以要求查看處理結(jié)果。

　　12315是做什么的

　　“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！?2315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。

　　12315處理結(jié)果不滿意怎么辦

　　1、再次投訴。消費(fèi)者在接到12315的調(diào)解電話或者登陸全國12315平臺(tái)投訴頁面時(shí)，一般都會(huì)看到“是否有新投訴”的提示信息，如果沒有新的投訴，應(yīng)該立即再次撥打12315向工商部門表達(dá)自己的不滿，并要求進(jìn)行第二次調(diào)解。

　　2、尋求法律幫助。如果12315處理結(jié)果仍然不滿意，消費(fèi)者可以考慮請(qǐng)律師幫助自己維權(quán)。因?yàn)?2315處理結(jié)果只是一個(gè)階段性的程序性結(jié)果，而對(duì)于消費(fèi)者來說，最重要的是通過這個(gè)處理結(jié)果所獲得的實(shí)際利益，比如退款、換貨、修理等，如果這些沒有得到保障，那么就有必要通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。